加入感应式语音系统的安检门大家都说好
大庆西站的安检员们需要进行身检工作边提示旅客张开双臂,转身,客流不大时,尚可以控制语速。
随着哈齐高铁的开通和车次,时间安排上的逐步完善,大庆西站的客流量从2014年的180万人次,增长到2017年的271万人次。
请张开双臂,请转身的提示语音有时就会变得不那么温柔,音量也会随着人流的增加而加大,间接导致了旅客的不满,不解甚至投诉。
上万次的提示,累得嗓子都哑了,旅客们却不理解,安检值班员刘天宇看在眼里急在心上,如何才能既减轻安检员的工作强度,又能
提示旅客,还能不被旅客反感投诉,提高进站速度呢?
每天在职场巡视数十次,看着扶梯刘天宇突然受到了启发,既然电梯能有语音提示,那么安检门可不可以呢?
安检值班员刘天宇积极与大庆车务段客运科沟通,取得了语音提示系统安检门供应商的联系方式,将想法告诉了他们的请求帮助制作。
经过反复沟通终于在春运第一天将独创的感应式自动语音提示系统安装在安检门上,并开始投入使用。
投入使用一周后,刘天宇惊喜发现,旅客们过安检时更有秩序,速度更快了,安检员的工作强度轻了,旅客们的投诉少了。
旅客竖起了大姆指称赞我们的服务到位。
大庆车务段将在段管内各个高铁站投入使用带用感应式自动语音提示系统,让全段的安检门都学会说话!